Cayma, İptal ve İade Koşulları

1. 14 günlük cayma hakkı

Bu sözleşme bir hizmet sözleşmesidir. Sözleşmenin kurulduğu (siparişin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkını siparişin tamamı için ya da yalnız belirli öğrenciler için kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile ya da satıcının posta adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça gösteren her yazılı bildirim geçerlidir. Bildirim için yardıma ihtiyacınız olursa 0505 662 58 02 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

2. Cayma hakkının sona erdiği an

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını; (ğ) bendi ise elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkının bulunmadığını düzenler. Bu nedenle, sipariş sırasında verdiğiniz açık onay uyarınca, öğrenci online sınav oturumunu başlattığı anda o öğrenci bakımından hizmetin ifasına başlanmış olur ve o öğrenci için cayma hakkı sona erer. Henüz online sınav oturumunu başlatmamış öğrenciler için cayma hakkınız 14 günlük süre boyunca devam eder. Ücretsiz deneme sınavına katılmak, hesapların oluşturulması veya veli panelinin kullanılması cayma hakkını sona erdirmez.

İsteğe bağlı basılı sertifika öğrencinin adına özel basıldığı için bedeli iade edilmez; bu nedenle cayma hakkı kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar). Bu metinlerdeki cayma, iptal ve iade hâllerinde iade edilen tutar paket bedelidir; basılı sertifika bedeli geri ödenmez. İstisnalar: Mathverse kaynaklı iptal, kabul edilmeyen erteleme veya giderilemeyen teknik arıza hâlinde sertifika henüz basılmamışsa bedeli de iade edilir, basılmışsa sertifika gönderilir; kendisine haber verilmeden kayıt yapıldığını bildiren velinin, öğrenci online sınav oturumunu başlatmadan yaptığı talepte sertifika henüz basılmamış olduğundan bedeli de iade edilir.

3. Geri ödeme

Cayma hâlinde, caydığınız her öğrenci için ödediğiniz paket bedelinin tamamı kesinti yapılmadan iade edilir (basılı sertifika bedeli hariç; bkz. basılı sertifika istisnası); bölünmüş, oranlı veya kesintili iade uygulanmaz. Geri ödeme, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle, yani ödemede kullanılan karta yapılır (tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır). Cayılan öğrencinin sınav hesabı kapatılır.

Velisi başka biri olarak kaydedilen bir öğrencinin velisi, kendisine haber verilmeden kayıt yapıldığını bildirerek talepte bulunursa: talep öğrenci online sınav oturumunu başlatmadan yapılmışsa o öğrencinin kaydı kapatılır, kişisel verileri silinir ve o öğrenci için ödenen tutarın tamamı (paket bedeli ile seçildiyse basılı sertifika bedeli; öğrenci sınava katılmadığı için sertifika henüz basılmamıştır) bedeli ödeyen alıcıya, ödemede kullanılan karta iade edilir. Öğrenci online sınav oturumunu başlattıktan sonra yapılan talepte bedel iade edilmez; velinin verilerin silinmesine ilişkin talebi Kanun’un 11. ve 13. maddelerine göre değerlendirilir. Her iki durumda da kanunen saklanması zorunlu kayıtlar (fatura, ödeme ve sözleşme kayıtları gibi) yalnız yasal süreleri boyunca saklanır.

4. İade yapılmayan durumlar

14 günlük cayma süresi geçtikten sonra ya da öğrenci online sınav oturumunu başlattıktan sonra bedel iade edilmez. Öğrencinin online sınava veya basılı sınava girmemesi, sınavı yarıda bırakması, kendi cihaz veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar ya da Ulusal Final’e davet edilmemesi iade sebebi değildir.

5. Mathverse’in iptali, ertelemesi veya teknik arıza

Online sınav Mathverse tarafından iptal edilirse ödenen paket bedelinin tamamı iade edilir. Online sınav ertelenirse veli yeni tarihle birlikte e-posta ile bilgilendirilir; yeni tarihi kabul etmeyen veli, bildirimden itibaren 14 gün içinde talep ederse paket bedelinin tamamını geri alır. Mathverse kaynaklı genel bir teknik arıza nedeniyle öğrenciler sınavı tamamlayamazsa etkilenen öğrenciler için yeni bir oturum düzenlenir; yeni oturum düzenlenemezse paket bedelinin tamamı iade edilir. Bu Mathverse kaynaklı hâllerde basılı sertifika henüz basılmamışsa bedeli de iade edilir; basılmışsa sertifika gönderilir ve bedeli iade edilmez. Bu iadeler de 14 gün içinde ve ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.

6. Kısa özet

Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içindeyseniz ve öğrenci online sınav oturumunu başlatmadıysa: o öğrenci için ödediğiniz paket bedelinin tamamı iade edilir. Basılı sertifika öğrencinin adına özel basıldığı için bedeli iade edilmez; Mathverse sınavı iptal eder ya da ertelerse ve sertifika henüz basılmamışsa bedeli de iade edilir (haber verilmeden kaydedilen öğrenci için bkz. 3. madde). 14 gün geçtiyse ya da öğrenci online sınava başladıysa: iade yapılmaz. Online sınav Mathverse tarafından iptal edilirse ya da ertelenen tarihi kabul etmezseniz: paket bedelinin tamamı iade edilir. Bayi aracılığıyla kaydolduysanız cayma, iptal ve iade talebinizi bayiye iletirsiniz.

Hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız (hizmetin yeniden görülmesi, bedel indirimi, sözleşmeden dönme gibi) saklıdır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Başvurudan önce [email protected] adresine e-posta göndererek, 0505 662 58 02 numaralı telefondan ya da satıcının posta adresine yazılı olarak bize ulaşmanız çözümü hızlandırır; ancak bu bir başvuru şartı değildir.